Certification de qualité ISO 9001

AC PIZZAITALIANACADEMY (PIA) entend poursuivre une politique de qualité et de satisfaction client avec détermination et continuité. Compte tenu de l'impératif de garantir le respect des exigences légales et la satisfaction maximale de ses clients, l'organisation entend mettre en œuvre un programme d'actions visant à améliorer ses performances au fil du temps.

Cela se traduit par la définition d'objectifs qualité précis et le suivi de l'efficacité des actions mises en œuvre pour les atteindre, ainsi que par l'analyse du contexte et des risques, et la gestion des attentes des parties prenantes. Soucieuse de répondre aux besoins de ses clients et aux exigences réglementaires, l'entreprise s'est fixé les objectifs suivants :

• assurer le respect de toutes les exigences législatives, contractuelles et autres ;
• améliorer l’image et la réputation de l’Organisation sur le marché ;
• satisfaction maximale des parties intéressées avec une attention particulière à la communication, au support et à l'assistance client ;
• définir, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de la qualité efficace conformément à la norme UNI EN ISO 9001:2015
• communiquer sa politique aux parties prenantes ;
• surveiller le comportement des fournisseurs/partenaires pour garantir le respect des exigences législatives et des aspects qualité ;

Dans le cadre de son engagement d’amélioration continue, l’entreprise définit et met en œuvre un programme d’amélioration basé sur les activités suivantes :

• suivi de la satisfaction client;
• planification des activités nécessaires à la mise en œuvre du système de gestion ;
• optimisation des affaires;

La Direction s’engage à mettre à disposition toutes les ressources nécessaires pour que le Système de Management de la Qualité puisse être mis en œuvre de la meilleure façon possible.

Casamassima, 01er février 02